EXPÉDITION & RETOURS
FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION
Expédition aux États-Unis et au Canada
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada et aux États-Unis (excl. Alaska, Hawaï et Territoires des États-Unis (Puerto Rico, Guam, Samoa américaines, Îles Vierges américaines) et le Canada si les conditions suivantes sont remplies :
- UPS Ground Service / 2-5 jours ouvrables / GRATUIT pour les commandes de plus de 150 $ US vers les États-Unis et le Canada.
- Service terrestre UPS / 2 à 5 jours ouvrables / 9,99 $
- Service UPS 2 jours / 2 jours ouvrables / 19 $
- Autres territoires américains / UPS Ground Service / 5-10 jours ouvrables / 35 $
commande en cours de traitement
Toutes les commandes seront traitées et expédiées généralement au plus tard dans les six (6) jours ouvrables suivant la date de la commande (nonobstant tout cas de force majeure). Toute commande passée un samedi, un dimanche ou un jour férié sera traitée le jour ouvrable suivant. Le service client vous contactera par e-mail si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles.
Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Suivi de commande
Dès que nous traitons votre commande et que votre colis quitte l'entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi de notre part. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter via le lien de contact sur notre site Internet.
Colis perdu ou volé
Dans le cas malheureux où vous ne parvenez pas à localiser votre colis livré, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@vingtmontreal.com
Transport maritime international
Twenty propose la livraison dans le monde entier pour tous nos produits. Veuillez noter que les commandes internationales ne peuvent être retournées pour aucune raison. Pour les échanges, le client devra payer les frais de retour ainsi que la deuxième expédition aller. Toutes les commandes destinées à être expédiées vers des pays autres que les États-Unis sont soumises à des taxes, des frais de courtage, des droits de douane et des frais perçus par le pays de destination « Frais d'importation ».
Le client est responsable de tous les frais de douane, droits, taxes et frais à la livraison.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de calculer ces frais avant que votre commande ne soit passée. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de l'aide dans l'estimation des coûts supplémentaires pour les envois internationaux.
- International Zone I / UPS Economy International / 50$
- International Zone II / UPS Economy International / 80$
RETOUR
- États-Unis/Canada - Remboursement intégral - 14 jours à compter de la date d'achat hors frais d'expédition d'origine et de retour en cas d'expédition non standard, et excl. frais d'expédition de retour pour l'expédition standard (frais de 9,99 USD). Veuillez noter que tous les articles en vente sont une vente finale.
- International - Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour quelque raison que ce soit pour les commandes internationales.
Veuillez nous contacter par e-mail à info@vingtmontreal.com pour demander une étiquette de retour et obtenir plus de détails concernant le processus de retour.
Tous les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat d'origine et un remboursement complet sera émis. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte ou sur votre relevé de carte de crédit.
Tous les produits doivent être dans leur état d'origine, y compris toutes les étiquettes et tout autre matériel envoyé avec la commande, tels que les sacs et les articles promotionnels. Si les articles retournés ne sont pas considérés comme en parfait état ou ont été portés ou modifiés d'une manière ou d'une autre, nous nous réservons le droit de refuser un retour. Tous les articles en vente sont des ventes finales et seront mis en évidence comme tels.
ÉCHANGES
Nous vous recommandons de passer d'abord votre nouvelle commande afin de vous assurer que vos articles d'échange sont disponibles. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous rembourserons bien sûr intégralement. Les mêmes politiques que pour les retours s'appliquent.
Vous pouvez toujours contacter notre service client au info@vingtmontreal.com pour toute question concernant les tailles, les couleurs ou toute autre question que vous pourriez avoir. Néanmoins, si quelque chose ne vous convient pas comme prévu, vous pouvez bien sûr le retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant l'achat.
DÉFINITIONS
FORCE MAJEURE. Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution d'une obligation en vertu du présent accord qui est dû à l'une des causes suivantes (lesquels événements et/ou circonstances sont ci-après dénommés «force majeure»), dans la mesure au-delà de son raisonnable contrôle : cas de force majeure, accident, émeutes, guerre, acte terroriste, épidémie, pandémie, quarantaine, troubles civils, panne des moyens de communication, panne de l'hébergeur, panne du fournisseur d'accès Internet, catastrophes naturelles, actes ou omissions gouvernementaux, changements dans lois ou règlements, grèves nationales, incendie, explosion, manque généralisé de disponibilité de matières premières ou d'énergie (y compris, mais nonobstant, la nouvelle pandémie de coronavirus Covid-19 qui est en cours à la date de signature du présent accord).
Pour éviter toute ambiguïté, la force majeure n'inclut pas (a) les difficultés financières ni l'incapacité de l'une ou l'autre des parties à réaliser un profit ou à éviter une perte financière, (b) les variations des prix ou des conditions du marché, ou (c) la situation financière d'une partie incapacité à exécuter ses obligations en vertu des présentes
Tout ce qui précède est sujet à changement à la discrétion de l'entreprise sans préavis.